Klachtenregeling

Argon Development · Versie 1.0 · 16 juni 2026

---

1. Doel

Wij streven naar professionele dienstverlening. Deze regeling beschrijft hoe je een klacht kunt indienen.

---

2. Indienen

E-mail: jesse@argon-development.com
Onderwerp: Klacht — [onderwerp]
Vermeld: naam, account-e-mail, datum incident, omschrijving, gewenste oplossing.

---

3. Procedure

Stap	Termijn
Ontvangstbevestiging	Binnen 3 werkdagen
Inhoudelijke reactie	Binnen 14 werkdagen (complex: max. 30 dagen met kennisgeving)

---

4. Escalatie

Niet tevreden? Vraag schriftelijk om herbeoordeling door [Volledige naam invullen] (eigenaar).

Consumenten kunnen daarnaast:

• Geschillencommissie (indien Argon aangesloten — niet standaard; overweeg voor B2C);
• EU ODR platform voor online aankopen;
• Bevoegde rechter.

---

5. Registratie

Klachten worden 2 jaar gearchiveerd (intern, vertrouwelijk).

---

Publiceren op argon-development.com/legal/complaints.